Retours & Echanges

Bien choisir son modèle et sa taille

Vous allez tous savoir sur notre politique concernant les retours et échanges.

Mais avant tout d’abord, avant de valider votre commande, prenez le temps de consulter le guide des tailles et lisez bien la description du modèle.
Un doute ? N’hésitez pas à écrire à info@historia-natural.com. C’est avec plaisir que nous répondrons rapidement et prendrons le temps de vous conseillez !

Retours & Échanges

Malgré tout, si l’article reçu ne vous convient pas, ou si vous avez simplement changé d’avis, aucun souci : nous vous offrons le retour (depuis la France et la Belgique uniquement).
Pour les commandes livrées dans d’autres pays, le retour est possible mais à votre charge. Je vous remercie de votre compréhension.

Le mode de livraison offert pour votre RETOUR est par Mondial Relay, même si vous aviez choisi un autre mode de livraison pour votre commande. Vous pouvez procéder à votre retour par un autre mode d’acheminement à votre charge.

Comment procéder à un retour ou un échange ?

  • Faite-le nous savoir dans les 14 jours suivant la date de réception de votre commande, à l’adresse info@historia-natural.com  en indiquant dans l’objet du mail  « RETOUR »,
  • Précisez dans votre message les raisons de votre retour, ceci dans le seul but d’améliorer notre service,
  • Précisez-nous clairement si vous souhaitez un échange ou un remboursement,
  • Nous vous ferons parvenir un bordereau de livraison Mondial Relay à notre charge, (pour tout retour depuis la France ou la Belgique).

Conditions de retours

L’article doit être neuf, non porté, non lavé, avec son étiquette et l’autocollant de protection hygiénique.  Retournez-le nous dans son emballage. Si vous n’avez plus l’emballage carton, merci de trouver une boite en carton pour procéder à l’envoi, car les enveloppes en papier sont trop petites et trop fragiles pour le transporteur… Si un pochon en tissu accompagnait l’article, n’oubliez pas de le joindre au colis. A défaut, il vous sera facturé 12,50 €. La collection ainsi que les accessoires accompagnant certains articles sont en effet tous produits avec amour en très petites quantités. 

Dernière mise à jour le 15 novembre 2020 à 15h50

Livraison offerte

La livraison est offerte à partir de 45 € d’achat. Voici une bonne raison de se faire plaisir ! Retrouvez tous les détails sur la livraison.

Retours gratuits

La liberté de changer d’avis, c’est essentiel. Contactez-nous dans les 14 jours après réception de votre article. Plus d’infos sur les retours gratuits et échanges.

Paiement sécurisé

Nous mettons des grains de confiance jusque dans votre panier en vous garantissant la sécurité de vos données bancaires.